Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES

 

Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web “www.cosasdenamoda.es” (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Ana Casado Fernández, (en adelante, “Cosas de Ana”) y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Cosas de Ana es una plataforma web de comercialización online de productos y servicios ofrecidos por Ana Casado Fernández, NIF:05303885Q, con domicilio en Calle Constitución, 54 local 1, 28814-Daganzo de Arriba (Madrid).

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, los datos del usuario pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de Ana Casado Fernández, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Cosas de Ana proporciona información acerca de productos y servicios, propios de Cosas de Ana y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Cosas de Ana y el usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Cosas de Ana opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, y Baleares (en adelante, el “Territorio” y exento Canarias). Cosas de Ana únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio.

Productos y Servicios

Las descripciones de los productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Cosas de Ana.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Cosas de Ana informará al Usuario por email lo antes posible para buscar una solución.

Precio de los productos y servicios

Los precios de los productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.

Los gastos de envío actuales (EXCEPTO EN PROMOCIONES) ascienden a 5,99€ (24h) y 2,90€ (24/72h) para todos los pedidos inferiores a 60 € y siempre que la dirección de envío no sea a Baleares, en cuyo caso los gastos de envío ascenderán siempre a 10€.

La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos y Servicios que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de Cosas de Ana o, en su caso, utilizando los precios constatados por Cosas de Ana en los puntos de venta.

Cosas de Ana se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

 

Servicio de envío gratuito

El descuento se aplicará automáticamente en todas las compras superiores a 60€ (sin incluir los gastos de envío) .

Quedan exentos del envío gratuito los envíos a Baleares y Canarias, así como la forma de pago “Contrareembolso”

Cosas de Ana se reserva el derecho de modificación de los precios referentes al servicio Envío Gratuito pudiendo reflejarlo tanto en las cláusulas como en las promociones especiales reflejadas en el sitio Web, por lo que recomendamos al usuario revisar las cláusulas o promociones cuando realice las correspondientes renovaciones.

En cualquier caso, las modificaciones de las tarifas de gastos de envío no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.

 

Pago de los productos y servicios

El Usuario deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

Si elige pagar con PayPal, será redireccionado a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

El Usuario deberá notificar a Cosas de Ana, a través del mail info@cosasdeanamoda.es, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Cosas de Ana pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, Cosas de Ana manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá imprimir.

“Para una correcta verificación de la tarjeta, con la cual se estará realizando el cobro del pedido a través de PayPal, se llevará cabo un cargo temporal por el importe de 1 €. Una vez que PayPal haya confirmado la tarjeta, devolverán en su cuenta el cargo realizado. La devolución se reflejará en su historial de transacciones en un plazo aproximado de 48 horas laborables. Si desea más información de este proceso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal: 900.801.665”

Cancelación y ampliación de pedidos

Los Usuarios podrán cancelar los pedidos aceptados y confirmados por Cosas de Ana siempre que se solicite con anterioridad al envío de los mismos.

Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Usuario debe seguir el procedimiento establecido, enviando un mail a info@cosasdeanamoda.es

Envios:

  • El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 24h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
  • Para los envíos gratuitos, el plazo máximo será de 6 a 9 días.
  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
  • Todos los envíos urgentes serán entregados en un plazo máximo de 24h. Los pedidos recibidos pasadas las 08:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.
  • En el caso de que tras varios intentos de entrega, el paquete sea devuelto a Cosas de Ana porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
  • Los días festivos en la Comunidad de Madrid o en España, no se realizarán envíos.
  • La promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 60€ sólo será aplicable a los pedidos cuya entrega sea dentro del territorio peninsular, quedando expresamente excluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias, cuyo coste de transporte será el estipulado en cada caso.
  • Los fines de semana no se realizan entregas.
  • En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando Cosas de Ana vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail.
  • En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, Cosas de Ana  observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe
  • Los envíos a Canarias, no llevan incluido el DUA, éste correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.
  • Cosas de Ana se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .

Entrega del pedido de productos

  • Cosas de Ana se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
  • Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega al día siguiente. Si es necesaria una tercera entrega, se facturará al Usuario 6,99€ por gastos de envío. Si, transcurridos cuatro (4) días hábiles desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Cosas de Ana y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
  • Cosas de Ana no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario.
  • Cosas de Ana podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.
  • En el momento de la entrega del pedido de productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

  • No se devolverá el dinero en metálico, tiene 15 días desde la recepción del pedido para realizar un CAMBIO por otra talla, artículo o vale (sin límite de caducidad), y deberá comunicar dicho deseo de cambio a nuestra dirección de email: devoluciones@cosasdeanamoda.es
  • El cliente se hará cargó de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda física.
  • Deberá retornar el producto a COSAS DE ANA, Calle Constitución, 54, 28814 Daganzo de Arriba (Madrid) , haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos.
  • Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.
  • Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto con usted para realizar dicho cambio.

Devolución de productos defectuosos:

  • Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario.
  • En estos supuestos, la devolución a Cosas de Ana de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en devoluciones@cosasdeanamoda.es
  • Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Cosas de Ana reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado anterior.
  • Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos de precio parciales.
  • Cosas de Ana gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

Propiedad intelectual e industrial

Los sitios web “www.cosasdeanamoda.es” y “www.cosasdeanamoda.com” son dominios registrados por Ana Casado Fernández. Estos dominios no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de Ana Casado Fernández, en conexión con otros servicios que no sean de Cosas de Ana y de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes.

Cosas de Ana ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de Cosas de Ana.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Ana Casado Fernández.

Cosas de Ana informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Responsabilidad de Cosas de Ana

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Cosas de Ana en relación con los productos adquiridos y la intermediación en la venta de Servicios a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos o Servicios.

Cosas de Ana no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a) De la utilización que los Usuarios o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Usuarios o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario o Usuario.

c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Cosas de Ana mediante vía contractual.

e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Cosas de Ana.

g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario o Usuario.

i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

Cosas de Ana se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, Cosas de Ana tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Cosas de Ana se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de Cosas de Ana de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Cosas de Ana o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

Modificación de las condiciones generales

Cosas de Ana se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.

 

Comunicaciones entre Cosas de Ana y el Usuario

Todas las comunicaciones entre Cosas de Ana y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Cosas de Ana se dirigirán a la dirección de Cosas de Ana info@cosasdeanamoda.es y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Cosas de Ana de la correspondiente comunicación.

Integridad de las condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales y el contrato que documente la adquisición por parte del Usuario de los productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de Cosas de Ana y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Cosas de Ana y el Usuario.

Cesión de derechos y obligaciones

El Usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de Cosas de Ana.

Cosas de Ana podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del Usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.

 

Protección de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.cosasdeanamoda.es y en www.cosasdeanamoda.com, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero informatizado denominado “clientes y/o proveedores”.

Dicho fichero, cuya finalidad es la “gestión de clientes y comercio electrónico”, se encuentra inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.

Sus datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de servicios, entrega de productos, gestión, administración y mantenimiento de dichos productos y/o servicios solicitados y/o contratados, y para el envío de actualizaciones en relación con los mismos.

A salvo de las cesiones de datos obligatorias por ley, Cosas de Ana, no vende, cede, arrienda ni transmite información o datos de carácter personal de sus clientes a terceros. No obstante lo anterior, usted consiente tácitamente las cesiones de datos personales que resulten necesarias para la tramitación y gestión de sus pedidos, de acuerdo con el art. 11.2 c) de la LOPD.

Los datos que nos facilita serán incluidos en el fichero “clientes y/o proveedores” de Cosas de Ana y serán tratados con la finalidad de gestionar cualquiera de los servicios solicitados, sus pedidos, realizar las entregas de pedidos, envíos de productos y prestación de todos los servicios propios de nuestra actividad.

Asimismo, autoriza a Cosas de Ana para que los datos que nos facilita sean tratados para gestionar la resolución de incidencias, seguimiento de envíos y demás trámites necesarios para la entrega de los productos y/o prestación de los servicios solicitados por usted.

En todos los formularios, modelos de impreso o solicitudes que pueden descargarse desde este sitio web, se contiene la correspondiente cláusula en relación con la información en la recogida de datos de carácter personal, a la que se refiere el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando un correo electrónico a info@cosasdeanamoda.es, identificándose por cualquier medio que permita acreditar su identidad. Para ello, deberá remitir un mensaje de correo electrónico por cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de su solicitud.

La remisión por los usuarios de este sitio web de correos electrónicos a los buzones, direcciones de contacto y direcciones de correo electrónico que figuran en el mismo, se regirá por la normativa vigente en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información y telecomunicaciones. En concreto, la remisión de correos y la contestación a los mismos se somete –además de a la LOPD- a la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Esta web también está concebida para solicitar y prestar información puntual sobre nuestros productos a las personas que lo soliciten en relación con los productos y servicios de su interés.

La información proporcionada a través de este portal mediante respuesta a los contactos o sugerencias tiene carácter meramente orientativo, y en ningún caso podrá ser vinculante para la resolución de las eventuales discrepancias, dudas o diferencias que surjan a consecuencia de relaciones contractuales derivadas de la prestación de servicios y/o entrega de productos, que se hallarán sometidas exclusivamente a la normativa que les sea de aplicación.

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Propiedad intelectual y otros:

La información suministrada a través de esta web se encuentra protegida por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido de esta web pertenecen a Ana Casado Fernández.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de estos contenidos, a no ser que sea para uso personal y privado, podría constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

 

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